อ้างอิง

การยืนยันตัวตนสองชั้นที่ทำงานร่วมกับทุกอุปกรณ์

เราเปิดการยืนยันตัวตนสองชั้นให้คุณเพื่อล็อกบัญชีและเงินฝากของคุณไว้ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบจากมือถือหรือเบราว์เซอร์ใหม่ เราจะส่งรหัสผ่าน OTP ทาง SMS หรือแอปยืนยันตัวตนที่คุณเลือกไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณเท่านั้นที่เข้าถึงได้

รหัส OTP ทาง SMSแอปยืนยันตัวตนทำงานทุกอุปกรณ์ล็อกบัญชีอัตโนมัติ
pickup168 การยืนยันตัวตนสองชั้นที่ทำงานร่วมกับทุกอุปกรณ์
มาตรฐานความปลอดภัย

เราดูแลบัญชีของคุณอย่างไร

ระบบยืนยันสองขั้นตอนของเราทำงานร่วมกับมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ เพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลการทำธุรกรรมของคุณ เราใช้การเข้ารหัสระดับอุตสาหกรรมสำหรับข้อมูลส่วนตัวและประวัติการเดิมพัน และตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต ทุกขั้นตอนถูกออกแบบให้คุณควบคุมบัญชีได้อย่างสมบูรณ์

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บไว้ในระบบที่แยกออกจากเซิร์ฟเวอร์เกม รหัส OTP ที่สร้างจากแอป Authenticator จะไม่ถูกส่งผ่านอีเมลหรือ SMS เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
การตรวจสอบกิจกรรม เราติดตามการเข้าสู่ระบบทุกครั้งและแจ้งเตือนคุณเมื่อมีการเข้าถึงจากอุปกรณ์ใหม่หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและยกเลิกเซสชันที่ไม่รู้จักได้จากหน้าบัญชีตลอดเวลา
รหัสสำรองและการกู้คืน เมื่อคุณเปิดใช้งาน 2FA เราจะสร้างรหัสกู้คืนแบบใช้ครั้งเดียวให้คุณบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย รหัสเหล่านี้เป็นทางเดียวที่จะเข้าถึงบัญชีได้หากคุณสูญเสียอุปกรณ์หลัก เราไม่สามารถดึงรหัสกลับมาให้ได้
นโยบายการตรวจสอบตัวตน หากคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า 2FA โดยไม่มีรหัสกู้คืน เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนที่ตรงกับข้อมูลในบัญชี ขั้นตอนนี้ใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง
ช่วยเหลือบัญชี

ช่วยเหลือเรื่องการยืนยันตัวตน

เราเปิดช่องทางช่วยเหลือหลายรูปแบบให้คุณติดต่อเมื่อต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่าหรือการใช้งานระบบยืนยันสองขั้นตอน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน การรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Authenticator หรือการกู้คืนบัญชีเมื่ออุปกรณ์เดิมสูญหาย คุณสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือผ่านหน้าบัญชีหรือแชทสดได้ทันที

แชทสดในหน้าบัญชี เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่า 2FA การเปลี่ยนแอป Authenticator หรือการแก้ปัญหาเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ทีมของเราจะช่วยคุณผ่านขั้นตอนที่จำเป็นทุกขั้น
ศูนย์ช่วยเหลือการรักษาความปลอดภัย เข้าถึงคู่มือและบทความที่อธิบายวิธีการตั้งค่าแอป Google Authenticator หรือ Authy วิธีสำรองรหัสกู้คืน และวิธีจัดการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ ทุกบทความเขียนเป็นภาษาไทยที่เข้าใจง่าย
ขั้นตอนกู้คืนบัญชี หากคุณสูญเสียอุปกรณ์หรือไม่สามารถเข้าถึงแอป Authenticator ให้ใช้รหัสกู้คืนที่คุณบันทึกไว้ตอนตั้งค่า หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อขอรีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัย
pickup168 เราตั้งค่าการยืนยันสองชั้นให้คุณภายในบัญชี

เราตั้งค่าการยืนยันสองชั้นให้คุณภายในบัญชี

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ เลือกเปิดการยืนยันตัวตนสองชั้น แล้วกรอกหมายเลขมือถือหรือสแกน QR code ด้วยแอปยืนยันตัวตนที่คุณใช้อยู่ เช่น Google Authenticator หรือ Authy หลังจากนั้นทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่รู้จัก เราจะขอรหัส 6 หลักจากคุณก่อนที่จะปลดล็อกบัญชี วิธีนี้ช่วยปกป้องเงินฝากและข้อมูลส่วนตัวของคุณแม้ว่ารหัsผ่านจะรั่วไหลไปจากที่อื่น คุณสามารถยืนยันผ่านหมายเลขไทยที่ลงทะเบียนไว้กับ PromptPay ได้โดยตรง ระบบจะจำอุปกรณ์ที่คุณเคยเข้าใช้ไว้ ทำให้คุณไม่ต้องกรอกรหัสทุกครั้งเมื่อเข้าจากมือถือเครื่องเดิม

คำศัพท์การยืนยันตัวตน

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณเจอบ่อยเวลาตั้งค่าความปลอดภัยบัญชี เพื่อให้คุณเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนทำงานอย่างไรและปกป้องบัญชีของคุณได้อย่างไร คำเหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ช่วยให้คุณจัดการบัญชีได้เองอย่างมั่นใจ

รหัส OTP คืออะไร

รหัสชั่วคราวที่ระบบส่งไปที่มือถือหรืออีเมลของคุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ ใช้ได้ครั้งเดียวและหมดอายุภายในไม่กี่นาที ป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าบัญชีแม้จะรู้รหัสผ่านของคุณ

แอปยืนยันตัวตน (Authenticator) ทำงานยังไง

แอปบนมือถือที่สร้างรหัสหกหลักเปลี่ยนทุก 30 วินาที คุณสแกน QR code จากหน้าตั้งค่าบัญชีครั้งเดียว หลังจากนั้นแอปจะสร้างรหัสให้โดยไม่ต้องเชื่อมเน็ต ปลอดภัยกว่า SMS

รหัสสำรอง (Backup Code) คืออะไร

รหัสฉุกเฉินที่ระบบให้คุณเก็บไว้ตอนเปิดการยืนยันสองขั้นตอน ใช้เข้าบัญชีได้เมื่อคุณเข้าถึงมือถือหรือแอปยืนยันตัวตนไม่ได้ แต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว เก็บไว้ในที่ปลอดภัย

Biometric Authentication หมายถึงอะไร

การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้า บนมือถือที่รองรับคุณสามารถใช้แทนการพิมพ์รหัส OTP ได้ ข้อมูลไบโอเมตริกจะเก็บไว้ในเครื่องของคุณเท่านั้น ไม่ได้ส่งไปเซิร์ฟเวอร์

Session Timeout คืออะไร

ช่วงเวลาที่บัญชีของคุณยังเข้าสู่ระบบอยู่โดยไม่ต้องยืนยันตัวตนใหม่ ถ้าคุณไม่มีการใช้งานเกินระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะออกจากบัญชีอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัย

Trusted Device หมายความว่ายังไง

อุปกรณ์ที่คุณเลือกให้ระบบจดจำไว้หลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จ ครั้งต่อไปที่เข้าจากเครื่องนี้คุณอาจไม่ต้องใส่รหัส OTP ทุกครั้ง แต่ยังคงต้องใส่รหัสผ่านปกติ

สิ่งที่คุณถามเกี่ยวกับการยืนยันสองขั้นตอน

คำตอบเหล่านี้มาจากคำถามที่เราได้รับบ่อยสุดจากผู้ใช้ที่เปิดการยืนยันสองขั้นตอนครั้งแรก หรือเจอปัญหาตอนเข้าสู่ระบบ เราตอบทุกข้อด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนและตรงประเด็น เพื่อให้คุณแก้ไขหรือตั้งค่าได้เองทันที

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีก่อนเปลี่ยนเบอร์ แล้วอัปเดตเบอร์ใหม่ในส่วนความปลอดภัย ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปเบอร์เก่าก่อนเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณ หลังจากนั้นรหัส OTP จะส่งไปเบอร์ใหม่

ตรวจสอบว่าเบอร์ที่ลงทะเบียนถูกต้องก่อน แล้วรอสักสองสามนาทีเพราะบางครั้ง SMS มาช้า ถ้ายังไม่มาให้กดขอรหัสใหม่ หรือเลือกรับทางอีเมลแทน ถ้ายังไม่ได้ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่น

ใช่ เพราะรหัสที่แอปสร้างอยู่ในเครื่องของคุณเท่านั้น ไม่ผ่านเครือข่ายมือถือที่อาจถูกดักจับ SMS อาจถูกโอนไปซิมการ์ดใหม่ถ้ามีคนแอบอ้างตัวคุณ แอปยืนยันตัวตนจึงเป็นทางเลือกที่แนะนำสำหรับบัญชีที่มีเงินจำนวนมาก

ติดต่อซัพพอร์ตทันทีพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณใช้เปิดบัญชี ทีมจะตรวจสอบข้อมูลและช่วยคุณรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอน กระบวนการนี้อาจใช้เวลาเพื่อความปลอดภัย เพราะเราต้องแน่ใจว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง

ขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกให้ระบบจดจำอุปกรณ์หรือไม่ ถ้าเลือก Trusted Device ระบบจะขอรหัส OTP เฉพาะครั้งแรกบนเครื่องนั้น ครั้งต่อไปใส่แค่รหัสผ่านก็เข้าได้ แต่ถ้าล็อกอินจากเครื่องใหม่ต้องยืนยันอีกครั้ง

ได้ แต่เราแนะนำให้เปิดไว้เพื่อความปลอดภัย ถ้าต้องการปิดให้เข้าหน้าตั้งค่าบัญชี ยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ครั้งสุดท้าย แล้วกดปิดใช้งาน บัญชีของคุณจะกลับไปใช้แค่รหัสผ่านเพียงอย่างเดียว
อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต